Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 (rev. 2)

Estos términos regulan el uso del servicio Empresarial · Powered by Egocor (en adelante, "el Servicio"), operado por Egocor, con domicilio en Zibatá, Querétaro, México. Al solicitar o usar el Servicio aceptas estos términos.

1. Descripción del Servicio

El Servicio consiste en una instancia de Odoo 18 hospedada por Egocor y configurada para emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) timbrados por el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) Centro de Validación Digital CVDSA, S.A. de C.V. (Quadrum), autorizado por el SAT. Incluye hasta 20 usuarios y los módulos de Facturación, Ventas, Compras, Inventario y CRM.

2. Alta y obligaciones del cliente

Proporcionar datos fiscales veraces (RFC, razón social, régimen fiscal y código postal) y un Certificado de Sello Digital (CSD) vigente.
Resguardar sus credenciales de acceso; el cliente es responsable de las operaciones realizadas con su usuario.
El contenido y la correcta emisión de cada CFDI (conceptos, claves SAT, impuestos y receptor) son responsabilidad del cliente emisor.

3. Primer mes gratis

Al dar de alta tu instancia obtienes 30 días naturales de uso gratuito, con las mismas funciones del plan y hasta 50 timbres.
No se requiere pago para iniciar el periodo gratuito. Para continuar después de los 30 días, debes realizar el pago de la primera mensualidad.
Si necesitas más de 50 timbres durante la prueba, puedes activar tu plan antes de que termine; tu primera mensualidad empieza a correr al terminar el periodo gratuito.
El periodo gratuito aplica una sola vez por RFC.
Los CFDI timbrados durante el periodo gratuito son válidos ante el SAT y conservan su validez aunque no continúes con el Servicio.

4. Precio, pago y facturación

El plan Empresarial cuesta $550 MXN al mes más IVA e incluye 500 timbres por mes calendario.
El cobro es mensual y por adelantado. Egocor emitirá el CFDI correspondiente por cada pago recibido.
Cada CFDI timbrado (facturas, notas de crédito, complementos de pago y recibos de nómina) cuenta como un timbre. Los timbres no utilizados en el mes no son acumulables.
Los precios vigentes se publican en este sitio. Cualquier cambio de precio se avisará por correo con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente periodo.

5. Timbres adicionales

Si en un mes calendario timbras más de 500 CFDI, puedes seguir timbrando sin interrupción.
Cada timbre adicional cuesta $0.30 MXN más IVA y se suma a tu siguiente mensualidad.
Te avisaremos por correo cuando llegues al 80% y al 100% de tus timbres del mes.
Si tu volumen de facturación es mayor de forma constante, podemos cotizarte un plan a la medida.

6. Migración y servicios adicionales

Migración de datos: trasladamos clientes, proveedores, productos e historial desde cualquier sistema (Contpaq, Aspel, Excel u otros) a $750 MXN más IVA por hora. Antes de iniciar te enviamos una cotización con las horas estimadas; el trabajo empieza cuando la apruebas.
Plan a la medida: mayor volumen de timbres, Carta Porte, nómina u otras configuraciones especiales se cotizan por separado según tu operación.
Los servicios adicionales no están incluidos en la mensualidad y no forman parte del periodo gratuito.

7. Vigencia, cancelación y reembolsos

El Servicio es mes a mes, sin plazo forzoso. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a info@egocor.com; la cancelación surte efecto al término del periodo pagado y no se renueva el siguiente.
Como el primer mes es gratuito para que evalúes el Servicio, las mensualidades pagadas y los timbres adicionales consumidos no son reembolsables.

8. Falta de pago y suspensión

Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, tienes 5 días naturales de gracia para regularizarlo sin interrupción.
Pasado ese plazo, la instancia se suspende. Al realizar el pago se reactiva con toda tu información.

9. Conservación y entrega de tus datos

Tus datos, XML y PDF son tuyos y puedes descargarlos en cualquier momento mientras el Servicio esté activo.
Tras una cancelación o una suspensión por falta de pago, conservamos tu instancia durante 30 días naturales para que puedas recuperar tu información. Siete días antes te avisamos por correo. Pasado ese plazo, la base de datos se elimina de forma definitiva; las copias de respaldo se eliminan automáticamente al cumplirse su ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales).
Recuerda que, como emisor, la ley te obliga a conservar tus CFDI; te recomendamos descargarlos antes de cancelar.

10. Soporte

El soporte se brinda por WhatsApp (55 3222 1462) y correo (info@egocor.com) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México, excepto días festivos.
Incluye ayuda con el uso del Servicio, la carga del CSD y la emisión de CFDI. No incluye asesoría contable o fiscal, desarrollos a la medida ni migraciones, que se cotizan por separado.

11. Uso del Certificado de Sello Digital (CSD)

El cliente carga su propio CSD y es el único responsable de su vigencia, de su resguardo y de los CFDI que se emitan con él.
Egocor utiliza el CSD exclusivamente para timbrar los CFDI que el cliente solicite desde su instancia, y no lo comparte con terceros distintos del PAC.
El cliente debe avisar de inmediato a Egocor y al SAT si sospecha un uso no autorizado de su CSD o de sus credenciales.
Al cancelar el Servicio, el CSD se elimina junto con la instancia conforme a la sección de conservación de datos.

12. Disponibilidad y respaldos

Egocor realiza respaldos diarios y procura la máxima disponibilidad del Servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida. Las interrupciones del SAT o del PAC están fuera del control de Egocor.

13. Limitación de responsabilidad

Egocor no es responsable de sanciones, recargos o pérdidas derivadas de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente, ni de fallas atribuibles al SAT o a terceros. La responsabilidad total de Egocor se limita al monto pagado por el cliente en el último mes de servicio.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

15. Cambios y jurisdicción

Egocor puede actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página y se avisarán por correo a los clientes activos. Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Querétaro, México.

Contacto: info@egocor.com · Tel. 55 3222 1462